Diritto di recesso e resi

Ultimo aggiornamento: 13 Settembre 2026

Hai 14 giorni per ripensarci

Se hai acquistato come consumatore puoi recedere entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto la merce, senza dover dare spiegazioni e senza penali. Se l’ordine è arrivato in più spedizioni, i giorni si contano dall’ultimo pacco ricevuto.

Come si fa

Il modo più semplice è online: usa il comando qui sotto (lo trovi anche in fondo a ogni pagina, in «I miei ordini» e nell’e-mail di conferma dell’ordine). Compili, controlli e confermi: ti mandiamo subito per e-mail una ricevuta con il testo della dichiarazione, la data e l’ora.

Recedi dal contratto qui

In alternativa puoi mandarci una qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere — anche usando il modulo tipo di recesso, che trovi nella pagina del recesso — per e-mail a info@nutriwellshop.it, oppure per posta all’indirizzo indicato in fondo a questa pagina. Il recesso è tempestivo se la dichiarazione parte prima della scadenza dei 14 giorni.

1. Ti confermiamo l’indirizzo e le istruzioni per la spedizione.
2. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Chi paga il reso

Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo. Ti consigliamo una spedizione tracciabile: fino a quando il pacco non arriva da noi, il rischio del trasporto resta tuo.

Quando ricevi il rimborso

Ti rimborsiamo l’importo dei prodotti e il costo della spedizione standard iniziale entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso (o dalla prova che l’hai spedito, se arriva prima), con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Se avevi scelto una spedizione più rapida di quella standard, la differenza non viene rimborsata.

In che condizioni devono tornare i prodotti

Nella confezione originale, integri e completi di tutto. Puoi averli esaminati come faresti in negozio: se invece li hai usati oltre quel limite e il valore si è ridotto, tratteniamo dal rimborso l’importo corrispondente.

Quando il recesso non si può esercitare

La legge esclude il recesso in alcuni casi, che per un negozio come il nostro sono frequenti. Leggili prima di ordinare:

• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna, quando l’apertura li rende inadatti a essere rivenduti per ragioni di igiene o di protezione della salute: integratori, alimenti confezionati e cosmetici, una volta tolto il sigillo, non possono essere restituiti (art. 59, lett. e, Codice del Consumo). Finché la confezione è integra, il recesso resta pieno.
• Prodotti deperibili o che rischiano di scadere rapidamente (art. 59, lett. d).
• Prodotti confezionati su tua richiesta o chiaramente personalizzati.
• Prodotti che, dopo la consegna, sono stati mescolati ad altri in modo inseparabile.

Prodotto sbagliato o difettoso

Questo non è un reso: è un nostro errore. Scrivici con una foto: ritiriamo noi il prodotto a nostre spese e ti mandiamo quello giusto o ti rimborsiamo per intero. In più, sui prodotti hai la garanzia legale di conformità di due anni.

Dove si spediscono i resi

Nutriwell Shop
Via Aldo Moro 47, Sambuceto — 66020 San Giovanni Teatino (CH)

Non accettiamo resi spediti in contrassegno o senza averci avvisato prima: senza il numero d’ordine non riusciamo a collegarli a te.